买手有效商务沟通的7种秘诀

买手有效商务沟通的7种秘诀
文：林时安
买手（buyer）是沟通非常频繁的职业，沟通也给买手构成很大压力。你知道如何在工作场所突围而出呢？良好的沟通技巧是不可或缺的，但是你的成功不仅靠你的说话内容，且依靠你说话技巧。

1.专业。首先你的外表必须让人看上去是很专业的。打扮得体，会让别人很认真的对待你。另外，肢体语言也很重要的，要用眼睛注视对方，而且保持良好的姿势，否则你看上去就是缺乏自信心的样子。魔鬼词典是这样定义“能力”一词的：能力就是看上去像那么回事。

2.个性化。记住同事和客人的姓名，他们自然也会记住你的姓名。尽量避免在留下信息时写“Dear Sir/Madam”，而是具体的“丹尼尔先生，采购工程师；琼斯小姐，客户经理”。工作交流最终也能建立良好的关系。

3.正式但是不呆版。如果你太严肃，你的同事或客户将会很难跟你相处的。保持心情轻松、自在，那么你的同事或客户可能会觉得放松。

4.清楚和简明。形象很简洁且明确的表达事情。另一方面，如果讲话涉及对方不清楚的人和事，可以先给他们一个提示或一些背景资料，这样方便你与他人清晰沟通。

5.迅速的回复可以保证沟通的一致性。确认收到的重要的电子邮件及电话，应该立即回复，通常你会因时间而回想不出对方是谁，那可会失去一个获取客户的机会。

6.保持冷静。在任何的工作场所或谈判场合，你都会遇到困难。发脾气不会有任何意义，也只会将事情复杂化，甚至搞砸。当你快发怒时，借此机会来显示你懂得处理压力的技巧，彰显你的高情商，那么你的同事或客人将刮目相看，在未来会给你更多的业务机会。

7.保持安静！ 沟通是相互的，不是单方面的。记住倾听的意义，听取其他人的意见、不打断他人说话，也不要忽视批评。每人都会曾经犯错，但同事或客户常常会给你很好的建议。再者，如果你能细心地聆听他们说话，他们将会更愿意聆听你说话。